Titolarità

In conformità con la Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell’Informazione e sul Commercio Elettronico (LSSICE), informiamo che la titolarità del dominio del nostro negozio online, www.DEYUTE.com, appartiene a De Yute Fabrics, S.L., società legalmente costituita in Spagna con CIF B13983218 e iscritta al Registro delle Imprese di Alicante in data 26/06/2023, al Tomo 4.619, foglio 30, pagina A-188.021, Iscrizione 1ª (di seguito DEYUTE).

Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Legali o Condizioni Generali di Contratto hanno lo scopo di regolare la messa a disposizione delle informazioni fornite su DEYUTE, nonché le transazioni commerciali che possano sorgere tra DEYUTE e gli utenti del dominio www.DEYUTE.com.

La navigazione nel negozio online e l’acquisto di qualsiasi prodotto ivi offerto comportano l’accettazione, in qualità di utente, senza riserve di alcun tipo, di tutte e ciascuna delle presenti condizioni generali di contratto e di utilizzo.

DEYUTE potrà in qualsiasi momento e senza preavviso modificare le presenti condizioni generali di contratto e d’uso, nonché le eventuali condizioni particolari, pubblicando tali modifiche nel negozio affinché possano essere conosciute dagli utenti, lasciando traccia della data delle modifiche.

La convalida dell’ordine da parte del cliente implica espressamente la conoscenza e l’accettazione delle presenti condizioni generali di contratto come parte integrante del contratto. Salvo prova contraria, i dati registrati da DEYUTE costituiscono prova dell’insieme delle transazioni effettuate tra DEYUTE e i suoi clienti. DEYUTE archivierà il documento elettronico con cui si formalizza il contratto e questo sarà accessibile all’utente.

Una volta effettuato l’acquisto e nel più breve tempo possibile, comunque entro 24 ore dall’esecuzione dell’acquisto, il Servizio Clienti di DEYUTE invierà al cliente via e-mail una conferma dell’acquisto. Se il cliente non è d’accordo con i dati contenuti in tale conferma, potrà richiederne la modifica o l’annullamento del contratto.

Informazioni

Facciamo ogni sforzo per offrire le informazioni contenute nel sito in modo veritiero e senza errori tipografici. Qualora, in qualsiasi momento, si verificasse un errore di questo tipo, indipendente dalla volontà di DEYUTE, si procederà immediatamente alla sua correzione.

Qualora vi fosse un errore tipografico in uno dei prezzi mostrati e un cliente avesse preso una decisione di acquisto basandosi su tale errore, comunicheremo l’errore e il cliente avrà il diritto di annullare l’acquisto senza alcun costo.

Allo stesso modo, è possibile che i contenuti del sito mostrino, in alcune occasioni, informazioni provvisorie su alcuni prodotti. Nel caso in cui le informazioni fornite non corrispondano alle caratteristiche del prodotto, il cliente avrà il diritto di annullare l’acquisto senza alcun costo.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti pubblicati nel negozio e in particolare design, testi, grafici, loghi, icone, pulsanti, nonché software, nomi commerciali, marchi o disegni e modelli industriali e qualsiasi altro segno suscettibile di utilizzazione industriale e commerciale sono soggetti ai diritti di proprietà intellettuale e industriale di DEYUTE o di terzi titolari che ne hanno autorizzato debitamente l’inclusione nel sito. In nessun caso si intenderà concessa alcuna licenza o effettuata rinuncia, trasmissione o cessione totale o parziale di tali diritti, né si conferisce alcun diritto o aspettativa di diritto e, in particolare, di modifica, sfruttamento, riproduzione, distribuzione o comunicazione pubblica dei contenuti senza la previa autorizzazione espressa di DEYUTE o dei titolari corrispondenti.

Responsabilità

I prodotti presentati nel sito sono conformi alla legislazione spagnola. La responsabilità di DEYUTE non potrà essere invocata nel caso di prodotti non conformi alla legislazione dei Paesi verso i quali possano essere stati inviati in base all’ordine del cliente. Spetta pertanto ai clienti al di fuori della Spagna verificare la possibilità di importare o utilizzare i prodotti richiesti.

L’utente assume ogni responsabilità derivante dall’uso del nostro sito, essendo l’unico responsabile di qualsiasi effetto diretto o indiretto che ne derivi, incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi risultato economico, tecnico e/o giuridico avverso, nonché la frustrazione delle aspettative generate dal sito, impegnandosi a tenere indenne DEYUTE da qualsiasi reclamo derivante, direttamente o indirettamente, da tali fatti.

DEYUTE non è responsabile dei danni che possano derivare da interferenze, omissioni, interruzioni, virus informatici, guasti e/o disconnessioni nel funzionamento operativo di questo sistema elettronico o degli apparecchi e attrezzature informatiche degli utenti, dovuti a cause estranee a DEYUTE, che impediscano o ritardino la prestazione dei servizi o la navigazione nel negozio, né dei ritardi o blocchi nell’uso causati da carenze o sovraccarichi di Internet o di altri sistemi elettronici, né dell’impossibilità di fornire il servizio o consentire l’accesso per cause non imputabili a DEYUTE, dovute all’utente, a terzi o a cause di forza maggiore. DEYUTE non controlla, in generale, l’uso che gli utenti fanno del sito e non garantisce che lo utilizzino conformemente alla legge, alle presenti Condizioni Generali, alla morale, al buon costume generalmente accettato e all’ordine pubblico, né che lo facciano con diligenza e prudenza.

Obblighi degli utenti

In generale, l’utente si obbliga a rispettare le presenti condizioni generali, nonché gli avvisi o le istruzioni d’uso contenute nelle stesse o nel sito, e ad agire sempre conformemente alla legge, al buon costume e alle esigenze della buona fede, impiegando la dovuta diligenza, e astenendosi dall’utilizzare il sito in qualsiasi modo che possa impedire, danneggiare o deteriorare il normale funzionamento dello stesso, i beni o i diritti di DEYUTE, dei suoi fornitori, degli altri utenti o, in generale, di qualsiasi terzo. DEYUTE non si assume responsabilità per la veridicità e l’esattezza dei dati inseriti dall’utente.

In particolare, l’utente si impegna a:

• a) Fornire informazioni veritiere sui dati richiesti nel modulo di registrazione utente o di ordine e mantenerli aggiornati.
• b) Non introdurre, memorizzare o diffondere nel o dal sito qualsiasi informazione o materiale diffamatorio, ingiurioso, osceno, minaccioso, xenofobo, che inciti alla violenza, alla discriminazione per razza, sesso, ideologia, religione o che in qualsiasi modo attenti contro la morale, l’ordine pubblico, i diritti fondamentali, le libertà pubbliche, l’onore, la privacy o l’immagine di terzi e in generale la normativa vigente.
• c) Non introdurre, memorizzare o diffondere tramite il negozio alcun programma, dato, virus, codice o qualsiasi altro dispositivo elettronico o fisico suscettibile di causare danni al sito, ai servizi o alle apparecchiature, sistemi o reti di DEYUTE, di qualsiasi altro utente, dei fornitori di DEYUTE o, in generale, di qualsiasi terzo.
• d) Custodire diligentemente il “nome utente” e la “password” forniti da DEYUTE, assumendosi la responsabilità per eventuali danni derivanti da un uso improprio degli stessi.
• e) Non svolgere attività pubblicitarie o di sfruttamento commerciale tramite il sito e non utilizzare i contenuti e le informazioni per inviare pubblicità o messaggi con qualsiasi altra finalità commerciale, né per raccogliere o memorizzare dati personali di terzi.
• f) Non utilizzare identità false né impersonare altri nell’utilizzo del sito o di uno qualsiasi dei suoi servizi, incluso l’uso di password o chiavi di accesso di terzi.
• g) Non distruggere, alterare, utilizzare per uso proprio, rendere inutilizzabili o danneggiare dati, informazioni, programmi o documenti elettronici di DEYUTE, dei suoi fornitori o di terzi.
• h) Non introdurre, memorizzare o diffondere tramite il negozio contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale, industriale o segreti aziendali di terzi, né in generale qualsiasi contenuto di cui non si possieda, ai sensi di legge, il diritto di metterlo a disposizione di terzi.

Il cliente si impegna a rendere possibile la consegna dell’ordine fornendo un indirizzo di consegna presso il quale la consegna possa avvenire durante il normale orario di consegna delle merci. In caso di inadempimento di tale obbligo da parte del cliente, DEYUTE non avrà alcuna responsabilità per il ritardo o l’impossibilità di consegna dell’ordine richiesto dal cliente.

Privacy e protezione dei dati personali

Ai fini di quanto previsto dalla Legge Organica 15/1999 del 13 dicembre sulla Protezione dei Dati Personali, nonché dal R.D. 1720/2007 del 21 dicembre che approva il regolamento di sviluppo della L.O. 15/1999, DEYUTE informa dell’esistenza di un archivio di dati personali creato da e sotto la responsabilità di De Yute Fabrics, S.L. con i dati ottenuti sul sito DEYUTE.

La finalità di tale archivio è gestire il rapporto contrattuale con i clienti, nonché svolgere attività promozionali e pubblicitarie proprie con qualsiasi mezzo, incluso l’invio di messaggi commerciali via SMS, email e posta ordinaria che possano essere di interesse per gli utenti, sulla base dello studio e della segmentazione dei dati raccolti durante la navigazione sul sito, dei dati forniti tramite la compilazione di qualsiasi modulo, nonché di quelli derivanti dal rapporto commerciale o dalla consegna dei prodotti acquistati.

Salvo ove diversamente indicato, le risposte alle domande e/o richieste di dati personali sono volontarie; l’eventuale mancata risposta non comporterà una riduzione della qualità o quantità dei servizi corrispondenti, fatto salvo l’eventuale bisogno di attivazioni richieste da DEYUTE.

In conformità con la Legge Organica 15/1999, i clienti e gli utenti di DEYUTE possono in qualsiasi momento esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione sui propri dati personali comunicandolo per iscritto a: De Yute Fabrics, S.L., Servizio Clienti, Carretera Nacional 340 Murcia-Alicante, Km 51,500. Partida Llano San José. Polígono 1, Nave 8, Elche 03293 (Alicante) oppure tramite email a info@deyute.com, indicando nome e cognome, utente ed email con cui si è registrato e allegando fotocopia del documento d’identità.

Nel caso in cui i dati forniti siano associati a un acquisto, la normativa spagnola obbliga a conservarli per almeno sei anni, pertanto non potranno essere cancellati né rettificati anche se il cliente lo richiede.

DEYUTE si impegna, nell’utilizzo dei dati contenuti nell’archivio, a rispettarne la riservatezza e a utilizzarli in conformità con la finalità dell’archivio, nonché ad adempiere all’obbligo di conservarli e ad adottare tutte le misure per evitare alterazione, perdita, trattamento o accesso non autorizzato, in conformità con quanto stabilito dal Regolamento sulle Misure di Sicurezza dei file automatizzati contenenti dati personali, approvato con Real Decreto 994/1999 dell’11 luglio.

DEYUTE potrà rivelare dati personali in ottemperanza a un ordine giudiziario o di un’autorità amministrativa competente, nonché in caso di minaccia alla sicurezza del sito, dell’utente, nostra o di terzi. L’utilizzo del sito comporta l’accettazione della nostra Informativa sulla Privacy. Se l’utente non è d’accordo con tale politica, si prega di non utilizzare il sito.

DEYUTE si riserva il diritto di modificare la presente politica per adeguarla a novità legislative o giurisprudenziali, nonché alle pratiche del settore. In tali casi, DEYUTE annuncerà sul sito le modifiche introdotte, che avranno efficacia dalla loro pubblicazione online. Per l’utilizzo del nostro sito web è necessario l’uso dei cookie. I cookie vengono utilizzati per personalizzare e migliorare la tua visita al sito DEYUTE. Se lo desideri, puoi configurare il tuo browser per essere avvisato della ricezione dei cookie e per impedirne l’installazione. Consulta le istruzioni e i manuali del tuo browser per ulteriori informazioni.

Disponibilità

La selezione dei prodotti offerti su DEYUTE è valida finché i prodotti sono visibili sul sito, nei limiti delle scorte disponibili. Se la merce è disponibile, il tempo indicativo è di 2–3 giorni a livello nazionale (penisola). Se, al contrario, non disponiamo di scorte, il tempo indicativo è di 15 giorni lavorativi, ai quali vanno aggiunti i tempi di consegna delle aziende di trasporto. Tali tempi si calcolano in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì), poiché DEYUTE non effettua spedizioni nei giorni festivi, il sabato e la domenica. I tempi di spedizione indicati sono orientativi. In caso di rottura di stock o indisponibilità temporanea, DEYUTE contatterà l’utente per comunicare un nuovo termine di consegna o, se non fosse possibile fornire il prodotto, procedere all’annullamento. In ogni caso, un ritardo nella consegna rispetto ai tempi indicati non darà diritto al cliente ad alcun indennizzo.

Spedizioni

I prodotti vengono spediti all’indirizzo di consegna indicato nell’ordine. In caso di ordine con più articoli con disponibilità differenti, il termine di spedizione terrà conto della consegna prevista più lunga. In casi eccezionali, DEYUTE si riserva il diritto di frazionare l’ordine, spedendo gli articoli disponibili e lasciando in sospeso per una seconda spedizione quelli non disponibili. In tale ipotesi, la seconda spedizione sarà effettuata senza costi aggiuntivi.

Per il trasporto e la consegna lavoriamo con corrieri specializzati. Non vengono effettuate consegne il sabato, la domenica né nei giorni festivi. Qualora il cliente rilevi un problema al momento della consegna (imballaggio danneggiato, prodotti mancanti o deteriorati), deve indicarlo per iscritto sul documento di consegna del trasportatore e contattare telefonicamente il nostro Servizio Clienti (96 668 04 55) entro le prime 24 ore dalla ricezione.

Non sarà accettato alcun reso di articolo danneggiato né alcun reclamo per articolo mancante se non comunicato entro il termine stabilito.

Pagamento

In DEYUTE mettiamo a disposizione diversi metodi di pagamento per garantire un’esperienza di acquisto comoda, sicura e affidabile. Effettuando un ordine sul nostro sito web, accetti le seguenti condizioni relative ai metodi di pagamento:

Metodi di pagamento accettati

• Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express, ecc.).
• Bonifici bancari o depositi diretti.
• Piattaforme di pagamento elettronico come PayPal, Stripe o altri servizi compatibili.

Sicurezza delle transazioni

Tutti i pagamenti effettuati sul nostro sito sono protetti da sistemi di sicurezza avanzati, inclusi certificati SSL per garantire la crittografia dei dati e la protezione delle tue informazioni personali e finanziarie.

Verifica dei pagamenti

Per prevenire frodi, possiamo effettuare verifiche aggiuntive prima di elaborare l’ordine, come la validazione dei dati personali, dell’indirizzo di spedizione e della titolarità del metodo di pagamento. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini che non superino tali verifiche.

Valuta e fatturazione

Tutti i prezzi sul nostro sito sono indicati in euro e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione. Se utilizzi un metodo di pagamento in una valuta diversa, potrebbero applicarsi commissioni e costi di conversione stabiliti dalla tua banca o dal tuo fornitore di servizi finanziari.

Resi e rimborsi legati al pagamento

In caso di resi, rimborsi o cancellazioni dell’ordine, l’importo verrà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l’acquisto. I tempi di rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento e delle politiche del tuo fornitore di servizi finanziari.

Pagamenti non approvati

Se un pagamento non viene approvato, l’ordine non sarà elaborato. In tal caso, riceverai una notifica con opzioni per risolvere il problema, ad esempio provando un altro metodo di pagamento o contattando la tua banca o il tuo fornitore di servizi finanziari.

Per qualsiasi domanda o chiarimento relativo ai metodi di pagamento, puoi contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@deyute.com.

Resi

Per effettuare un reso è necessario contattare preventivamente il nostro Servizio Clienti al numero 96 668 04 55 o tramite il modulo di contatto, affinché possiamo inviare un’autorizzazione al reso che dovrà essere debitamente compilata e allegata all’articolo da restituire.

Il termine massimo per richiedere il reso è fissato in 15 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine. È necessario che l’articolo o gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, così come il loro imballaggio originale.

Una volta verificato che l’articolo e il suo imballaggio sono in condizioni adeguate, procederemo al rimborso dell’importo del prodotto o all’invio di uno nuovo, secondo le tue indicazioni, senza includere le spese di trasporto, che non sono rimborsabili. Il costo di spedizione del nuovo prodotto sarà calcolato come un nuovo ordine. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

DEYUTE non rimborserà alcun importo né effettuerà alcuna rispedizione finché non sarà verificata la ricezione e lo stato dell’imballaggio e degli accessori dell’articolo oggetto di reso o cambio nei nostri magazzini. L’importo da rimborsare è quello originariamente indicato nell’ordine.

Una volta verificato il corretto stato del prodotto restituito, DEYUTE procederà al rimborso entro un termine massimo di 365 giorni. Nel caso di ordini fuori stock effettuati su richiesta espressa del cliente, non sarà possibile effettuare il reso del prodotto.

Normativa applicabile

Le vendite effettuate su DEYUTE sono soggette alla legislazione spagnola. Nel caso in cui sorga un conflitto o una discrepanza nell’interpretazione o nell’applicazione delle presenti condizioni contrattuali, i Tribunali competenti saranno quelli previsti dalla normativa applicabile in materia di giurisdizione competente.

Ai sensi dell’articolo 16 del Regolamento (CE) n. 44/2001, l’azione promossa da un consumatore contro l’altra parte contrattante può essere proposta dinanzi ai tribunali dello Stato membro in cui tale parte ha domicilio o dinanzi al tribunale del luogo in cui il consumatore ha domicilio. L’azione promossa contro il consumatore dall’altra parte contrattante può essere proposta solo dinanzi ai tribunali dello Stato membro in cui il consumatore ha domicilio.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono aggiornate alla data del 27 gennaio 2025.